Découvrez les meilleures pratiques pour créer, déployer et analyser efficacement vos enquêtes vocales. De la conception de l'enquête à l'analyse des données, suivez ces conseils pour optimiser l'engagement et obtenir rapidement des informations précieuses.
Étape 1 : Création du sondage
Vous pouvez créer un sondage avec Genius Survey ou manuellement. Avec Genius Survey, il vous suffit de décrire l'objectif de votre sondage en langage naturel, et le système configurera automatiquement le nombre de questions. En quelques secondes, votre sondage sera prêt !
Meilleures pratiques:
- Ajoutez le nom de votre entreprise au début et à la fin de la campagne pour renforcer votre image de marque.
- Pour une meilleure lisibilité, limitez chaque élément à 3 lignes maximum.
- Mettez en avant les avantages de l'utilisation de Genius Survey : configuration plus rapide, saisie en langage naturel et génération automatisée de questions.
Étape 2 : Maîtriser le système glisser-déposer
Le système glisser-déposer vous permet de concevoir facilement la structure de votre enquête. Suivez ces étapes pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité :
- Accédez au menu du nœud.
- Glissez-déposez un nœud dans votre enquête.
- Liez les nœuds en cliquant et en faisant glisser l'un d'eux vers l'autre.
- Pour dissocier les nœuds, cliquez sur le lien puis sur la croix rouge qui apparaît.
- Modifiez un nœud en cliquant sur sa zone de texte.
- Testez un nœud en appuyant sur le bouton de lecture du nœud.
- Supprimez un nœud en cliquant sur l'icône de la corbeille.
- Dupliquez un nœud à l'aide du bouton Dupliquer.
- Configurez le nœud en suivant les instructions qu'il contient.
Meilleures pratiques:
- Évitez de créer un monologue – n’utilisez pas plus de 3 nœuds de message consécutifs.
- Veillez à ce que vos questions et messages soient dynamiques et adaptés à la voix.
- Utilisez un langage simple et direct pour plus de clarté.
- Soulignez l'importance d'un déroulement logique et captivant pour maintenir l'attention des répondants.
- Ajoutez des instructions vocales au début du sondage pour expliquer comment le réaliser.
Étape 3 : Créercréer une page de destination
Concevez une page d'accueil attrayante et adaptative qui invite les utilisateurs à participer à votre enquête. Personnalisez des éléments tels que le logo, l'arrière-plan, le texte et le widget. Compatible avec les ordinateurs, les tablettes et les mobiles.
Meilleures pratiques:
- Utilisez des images légères et réactives pour garantir des temps de chargement rapides.
- Respectez les directives de marque de votre entreprise pour une apparence professionnelle.
- Assurez-vous que votre logo soit bien visible pour instaurer la confiance et la notoriété.
- Incluez des images de personnes pour humaniser la page et la rendre plus accessible.
Étape 4 : Analyse des résultats
Une fois l'enquête terminée, analysez les données et extrayez-en des informations exploitables telles que les tendances, les suggestions et les indicateurs clés de performance (KPI).
Meilleures pratiques:
- Concentrez-vous sur les indicateurs clés qui correspondent à vos objectifs pour prendre des décisions pertinentes.
- Partagez vos analyses avec votre équipe pour favoriser la prise de décision collaborative en exportant instantanément les rapports.
Étape 5 : Gestion des équipes et des espaces de travail
Gérez efficacement les membres de l'équipe et les espaces de travail en les ajoutant, les modifiant ou les supprimant selon les besoins.
Meilleures pratiques:
- Gardez votre espace de travail organisé en mettant régulièrement à jour les accès des membres et en triant vos campagnes vocales.
Bonus : Conseils d’envoi
La communication est essentielle pour présenter une nouvelle technologie à vos clients. Découvrez les bonnes pratiques pour rédiger un e-mail efficace afin de présenter les enquêtes vocales et d'encourager la participation.
Meilleures pratiques:
- Mettez l'accent sur des valeurs telles que la rapidité, l'interactivité et le côté pratique.
- Incluez une image ou un GIF.
- Exemple de contenu : « Nous sommes ravis de vous présenter un format innovant : un sondage vocal ! Répondez à ce questionnaire rapide, interactif et pratique pour […]. Ce sondage ne vous prendra pas plus de 2 minutes. »
- Précisez que les voix ne sont pas enregistrées dans le cadre de la fonction de transcription vocale.
