Voice Picking : le guide définitif (2022)

Introduction

Bonjour, Vocadiens ! Ce guide vous dira tout sur le voice picking ! 

Le Voice Picking est une technologie passionnante en plein essor. Si vous travaillez avec des entrepôts, vous allez adorer ça !

Dans ce post, nous parlerons de :

  • Qu'est-ce qu'un système de sélection vocale et comment vous pouvez les utiliser ;
  • Les avantages et les applications du voice picking ;
  • Que le voice picking soit adapté ou non à votre entrepôt.

Commençons! 

Qu'est-ce qu'un système de sélection vocale ?

Bon, imaginons ceci : imaginez que vous travaillez dans un grand entrepôt où de nombreux produits de nature différente sont placés dans des endroits spécifiques.

choix de voix

Un jour, on vous demande de récupérer un produit dans un emplacement particulier de l'entrepôt. Vous vérifiez vos informations de tâche et vos autres documents pour trouver le bon produit. 

Une fois que vous avez terminé avec la paperasse et obtenu l'emplacement de l'article, vous y allez, atteignez le rack et mettez enfin la main sur l'article souhaité.

Après avoir remis la boîte au service d'expédition, vous vérifiez la prochaine commande sur le système et vous recommencez tout le processus.

À la fin de la journée, fatigué de votre dur labeur, vous vous asseyez pour réfléchir à la manière de rendre ce travail plus efficace. En particulier, vous remarquez que toute la paperasse prend beaucoup de temps et est vraiment sujette aux erreurs.

De plus, sans un bon plan de gestion des entrepôts, la surcharge des employés augmente considérablement les risques d'accidents.

choix de voix

Dans ce type d'industries, le voice picking joue un rôle essentiel car il simplifie grandement la gestion à tous les niveaux.

La sélection vocale est un système mains libres et sans yeux qui utilise un assistant vocal intelligent et une technologie de reconnaissance vocale pour guider les associés dans leurs tâches.

L'expression « prélèvement vocal » fait référence à une méthode d'amélioration des opérations de prélèvement à l'aide de technologies vocales uniquement. Cependant, les applications vocales d'aujourd'hui intègrent souvent des technologies complémentaires telles que la lecture de codes-barres ou la RFID.

Les systèmes de prélèvement vocal fonctionnent de concert avec un système WMS (Warehouse Management System) ou ERP (Enterprise Resource Planning) fonctionnant sur site ou dans le cloud. Les sélecteurs doivent porter des casques avec des microphones industriels et transporter un appareil mobile exécutant l'application de prélèvement vocal.

choix de voix

Lorsqu'un employé d'entrepôt reçoit des instructions pour ramasser un certain produit, il entend toutes les informations pertinentes dans son casque et peut communiquer avec le système en lui parlant.

Le WMS central est constamment mis à jour pour refléter avec précision l'état de l'installation. Le Voice Picking permet de simplifier l'un des processus les plus cruciaux de la gestion d'entrepôt ; cueillette des produits.

Quels sont les avantages du voice picking ?

Le Voice Picking a le potentiel de simplifier la plupart des processus dans un entrepôt et d'établir un plan de gestion efficace où chaque travailleur peut effectuer n'importe quelle tâche sans problèmes de communication ni erreurs inutiles. 

Voyons ensemble les avantages du voice picking. 

  • Augmentez la vitesse et la précision des commandes : Étant donné que la voix est mains libres, les préparateurs d'entrepôt peuvent se concentrer sur la localisation rapide de leurs produits plutôt que sur la manipulation de plusieurs articles à la fois, et finissent par être perdus. Une plus grande précision signifie des clients plus satisfaits car les commandes sont livrées plus rapidement grâce à une gestion efficace des entrepôts.
  • Augmentation de la productivité: Étant donné que la voix aide à gérer les procédures cruciales, les utilisateurs sont moins susceptibles d'être stressés en raison de la gestion, ce qui augmente la productivité et améliore le rendement du travail.
  • Avec l'aide de la voix, les mains du travailleur ne sont pas remplies de fichiers car l'interaction avec le WMS se fait entièrement via la voix
  • Inventaire précis : Le décompte des stocks s'améliore avec une meilleure précision de prélèvement. Les entrepôts organisent souvent leurs articles de manière à simplifier l'expérience de prélèvement. Combinée à la technologie de prélèvement vocal, une entreprise peut gérer ses stocks avec plus de précision grâce à un haut degré d'organisation.
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  • Les erreurs de picking sont réduites : En évitant les distractions telles que les scanners et les papiers, le risque d'être distrait dans la zone de prélèvement est réduit. En raison des confirmations verbales des travailleurs de chaque prélèvement, les taux d'exactitude des commandes sont plus élevés.
  • RECHERCHES ont montré que les erreurs de sélection varient en moyenne de 1 à 3 %, soit entre 10 et 30 pour 1,000 99.99 sélections. Avec une technologie vocale RDS (système de distribution en temps réel) et une validation de lecture de code-barres intégrée, la précision peut être augmentée à 1,000 %, soit une seule erreur tous les XNUMX XNUMX prélèvements.
  • Des informations précises sont essentielles pour le résultat net, car les erreurs peuvent coûter entre 50 $ et 300 $ chacune.
  • Temps de formation raccourci : La préparation vocale est facile à apprendre pour les employés d'entrepôt, il leur faut donc moins de temps pour être opérationnels. Il est facile de suivre des commandes vocales simples, ce qui permet aux travailleurs de s'adapter facilement à la technologie ! Puisqu'il y a moins de formation, l'efficacité du travail et des résultats est augmentée. 
  • Sécurité de l'entrepôt : Les cueilleurs doivent souvent utiliser des cutters ou soulever des objets lourds, ils doivent donc pouvoir utiliser leurs mains. C'est là que la sélection vocale est utile.
  • Des employés plus heureux : La technologie vocale est facile à utiliser et rend les travailleurs plus efficaces, de sorte qu'ils se sentent plus productifs. Cela nécessite également très peu de formation, de sorte qu'ils peuvent apporter une contribution immédiate.

Comment utiliser le Voice Picking ?

L'utilisation de la sélection vocale est aussi simple que d'écouter de la musique : il suffit de porter un casque et de répondre aux instructions verbales en parlant ou en scannant.

Laisse-moi expliquer:

  • Dans le cadre de leurs tâches de préparation des commandes, les employés d'entrepôt reçoivent des dispositifs de prélèvement vocal, des ordinateurs mobiles à usage spécial connectés à des casques avec microphones et lecteurs de codes-barres.
  • Le système WMS ou ERP collecte tous les détails des commandes des clients et les envoie efficacement aux préparateurs.
  • Le dispositif de prélèvement vocal donne des instructions au magasinier, lui communiquant les tâches de prélèvement et leurs emplacements.
  • L'ouvrier confirme alors vocalement les informations de la tâche : plus de saisie manuelle de texte ! 
  • Lorsque le travailleur arrive à un endroit précis, il fournit verbalement les chiffres de confirmation pour vérifier l'emplacement.
  • Le système de prélèvement vocal demande ensuite de confirmer l'allée ou la section et fournit à l'opérateur la quantité prélevée. L'opérateur confirme verbalement la quantité.
  • Lorsque la tâche est terminée, le système envoie le préparateur à l'emplacement de prélèvement suivant, fournissant un chemin optimal pour maximiser l'efficacité du travailleur.
  • Toutes les interactions entre le préparateur et l'application vocale sont suivies, afin que les responsables puissent voir en direct la progression des commandes au fur et à mesure de leur traitement.

Pour en savoir plus sur la sélection vocale, regardez cette vidéo expliquant comment fonctionne la sélection vocale. Grâce à Honeywell pour cette ressource incroyable! 

Applications du voice picking

La préparation vocale aide dans de nombreux aspects et processus dans l'entrepôt, tels que la prise de commandes, les formalités mains libres, le traitement de tous les documents, et plus encore ! 

Découvrons où la sélection vocale est appliquée dans le monde d'aujourd'hui ! 

Cross Docking

Le cross-docking est une pratique logistique consistant à décharger des matériaux d'un fabricant ou d'un mode de transport directement au client ou à un autre mode de transport, avec peu ou pas de stockage entre les deux.

La sélection vocale peut prendre en charge divers processus de transbordement, y compris les transferts complets de la réception à l'expédition, ou le déplacement et le tri vers les destinations de préparation sortantes.

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Cueillette de pièces

La préparation des pièces est le processus consistant à sélectionner les articles individuels de la commande et à les placer dans un conteneur ou un carton avant de les expédier au client. La préparation des commandes est un processus à forte intensité de main-d'œuvre qui représente jusqu'à 55 % des coûts d'exploitation d'un entrepôt ou d'un centre de distribution.

Le prélèvement de pièces à la voix peut simplifier de nombreux flux de travail différents, y compris le prélèvement de pièces sur des bacs ou des cartons sur des chariots, ou des convoyeurs dans un module de prélèvement. Il s'agit notamment des systèmes de prélèvement et de passage de la brigade de seaux (cueillette sans zone), du prélèvement et de la mise en place pour les articles à volume élevé et du prélèvement en deux étapes pour les articles à rotation lente.

Ranger

Le rangement fait référence à toutes les tâches d'entrepôt qui se produisent entre la réception des produits d'un fournisseur et leur stockage sur des racks et des étagères dans votre entrepôt.

Avec le rangement à commande vocale, vous pouvez stocker des palettes complètes, des palettes mixtes (plusieurs SKU stockés dans des emplacements séparés) ou des chariots avec des SKU mixtes. Dans le cadre du flux de travail à commande vocale, la lecture de codes-barres est couramment utilisée pour identifier/vérifier les articles rangés.

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Recevoir et retourner

La réception et le retour sont l'un des processus les plus courants et les plus vitaux des opérations d'entrepôt, car il s'agit de l'une des tâches les plus élémentaires.

Lors de la réception de palettes avec un contenu mixte ou complet, la voix peut être utilisée pour identifier les dommages, vérifier les quantités et trier et organiser les articles à ranger. Un lecteur de code-barres et des affichages visuels peuvent être intégrés au processus.

Gestion de l'inventaire

La gestion des stocks sur le terrain, plus communément appelée gestion des stocks, est une analyse de la composition des stocks d'une organisation et des différentes demandes sur ce stock.

Il s'agit d'un processus essentiel de gestion d'entrepôt car il permet de fournir des informations sur la quantité de stock présente dans l'entrepôt, ceux qui seraient expédiés et les produits qui ont été retournés. 

Un système de prélèvement vocal offre un degré élevé de précision des commandes, ce qui se traduit par un inventaire précis.

Ainsi, il existe de nombreux aspects différents de la gestion d'entrepôt où la voix peut aider à simplifier la plupart des processus et à améliorer les performances de travail de tous les employés d'entrepôt.

La voix est-elle le bon choix pour mon entrepôt ?

Les applications à commande vocale sont le plus souvent utilisées dans les entrepôts et les centres de distribution expédiant des produits en quantités ou moins.

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De nombreux entrepôts qui ne reçoivent et n'expédient que des palettes complètes utilisent la voix, bien que la voix, comparée à d'autres technologies (RF ou lecture de codes-barres), la même technologie vocale serait considérée à la fois comme un avantage ou un ajout inutile en fonction d'un certain nombre de facteurs. 

Voici quelques facteurs à prendre en compte pour déterminer si la voix convient à votre exploitation :

Industrie: L'utilisation de la voix est aujourd'hui répandue dans les entrepôts et les centres de distribution dans la distribution de produits sortants, l'exécution du commerce électronique direct au consommateur, ainsi que les opérations de pièces, de préparation de commandes et de mise en kit. 

Avec la voix, pratiquement tous les types de produits peuvent être emballés et expédiés, y compris les vêtements, les écrous, les boulons et les bobines de fil (par exemple). La voix est utilisée par une variété d'industries aujourd'hui, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Centres de distribution de vente au détail et de commerce électronique
  • Grossistes en boissons : Bières, vins et spiritueux, Boissons non alcoolisées
  • Épicerie et distribution alimentaire : aliments frais, surgelés et emballés
  • Restauration et Convenance
  • Produits de santé et produits pharmaceutiques
  • Industrie
  • Industrie, pièces, CVC et alimentation électrique

Taille de l'établissement : Les entrepôts et les centres de distribution allant de 50,000 1 pi² à XNUMX million de pi² ou plus sont d'excellents candidats pour la voix.

Nombre de SKU : Le nombre minimum de SKU est compris entre 300 et 500. Le nombre maximum de pièces peut atteindre 1 million dans certaines installations de fabrication qui utilisent la voix.

Certains sélecteurs/pickers et autres utilisateurs vocaux : La plupart des CD utilisant la voix ont au moins 10 préparateurs simultanés par quart de travail. Il n'y a pas de limite supérieure au nombre d'utilisateurs dans une même installation.

Entreprises qui fournissent la technologie de sélection vocale

Avec l'avènement de la technologie vocale, de nombreuses entreprises tentent encore de l'adopter, car la voix aide à simplifier toute tâche nécessitant à la fois une fatigue physique et mentale. 

De même, travailler dans un entrepôt entraîne beaucoup de tension mentale et physique car les travailleurs devraient gérer à la fois la paperasserie de chaque article et article stocké dans l'entrepôt, mais aussi prendre soin et stocker correctement les articles dans l'entrepôt. La voix aide à simplifier les processus et à faciliter la vie de chacun. 

Les principaux fournisseurs de technologies de reconnaissance vocale d'aujourd'hui sont :

Conclusion

Et voila! Nous avons terminé notre blog sur le voice picking ! 

Le Voice Picking permet de simplifier l'un des processus les plus importants du commerce électronique, de la gestion des entrepôts et des stocks. En tant que tel, il aide les clients à obtenir les bons produits le plus rapidement possible ! 

Faites-nous savoir si vous avez des idées concernant la sélection vocale en commentant ci-dessous! 

N'oubliez pas non plus de le partager sur vos plateformes de médias sociaux!

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