Pourquoi les clients ne répondent pas aux sondages ?
9 enquêtes client sur 10 restent sans réponse pour plusieurs raisons.
Long
Les longues enquêtes perdent souvent l'attention du client, ce qui entraîne une fatigue des enquêtes et des données inexactes.
Envoyé au mauvais moment
Les sondages sont souvent envoyés au mauvais moment, ce qui entraîne une diminution des réponses.
Ennuyeux et pas très engageant
Les enquêtes textuelles sont à peu près les mêmes - longues, ennuyeuses et peu engageantes. Cela perd l'intérêt du client.